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可以向工商局举报也可以收集相关的证据,写好起诉状,向人民法院起诉。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。《产品质量法》第三条 生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。
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