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消费权益律师解答

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火车票退票规定是什么 08-22

1.列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。2.旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时...

外卖吃到虫子怎么赔偿 02-17

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追...

快件丢失快递公司该如何赔偿 01-07

首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请...

商场买到假货赔偿几倍 03-26

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营...

乘客从非公交停靠站下车出了事故谁担责 11-18

侵权责任法规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。公交公司的员工，因执行工作任务造成他人损害，应由公交公司承担侵权责任。另外，根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，被保...

旅游时遇到强制消费怎么办 06-18

如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主...

消费者和经营者发生了争议怎么解决 01-07

(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生...

三包规定 04-27

三包规定即《部分商品修理、更换、退贷责任规定》。具体内容如下：《部分商品修理、更换、退贷责任规定》第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责...

消费者权益具体包括哪几项内容 01-14

消费者权益的内容，消费者有下列基本权利：(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知...

消费者知假买假能要求双倍赔偿吗 04-18

不能。因为消费者权益保护法所保护的消费者总处在弱者的地位，而知假买假者不同，其在购买商品前已经了解经营者出售的商品的真实情况，而在买卖关系中并不处于弱者的地位，可能会使其获得与其劳动付出不相符的收益，有悖公平原...

消费者义务 04-27

消费者的义务包括：1、遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;2、按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;3、投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供...

微商骗了我的钱怎么办 06-26

但是可以按照如下方法试一下：1、收拾好被骗的打款资料，和骗取财物的人的谈天记录，付出宝账号姓名，去警局报案，把具体的事情状况奉告警察，警察这边先立案，所以无论钱数大半大家都要先去报案;2、付出宝投诉，打电话到付出宝客服...

消费者权益法惩罚性赔偿是多少 02-03

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五...

自主选择权有什么规定 07-19

《反不正当竞争法》规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件，不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售;政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定...

办理健身卡后能否要求退卡退费 08-01

首先，根据合同法(自2021年1月1日起废止）第三十九条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对...

保护消费者权益的法律 04-27

保护消费者权益的法律主要有：《民法总则》（自2021年1月1日起废止）、《消费者权益保护法》》、《产品质量法》、《食品安全法》、《旅游法》、《侵权责任法》（自2021年1月1日起废止）等。...

卖假货100元处罚标准 04-12

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元...

网上退票手续费多少 03-08

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他...

什么条件下可以无理由退货 08-12

《消费者权益保障法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的...

虚假发货赔偿规则 04-15

卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基...

买到变质食品赔偿标准 04-18

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者...

食品安全知识内容是什么 05-28

食品质量安全是指食品质量状况对食用者健康、安全的保证程度。包括三方面内容：一是食品的污染导致的质量安全问题。例：生物性污染、化学性污染、物理性污染等。二是食品工业技术发展所带来的质量安全问题。如：食品添加剂...

举报假烟有奖励吗 04-15

有的。对于货值1万元以上15万元以下不予追究刑事责任的案件，按照举报有功等级分别按货值5-6%，3-4%，1-3%，0-1%给予奖励；对于大案要案，行政执法机关已经实施行政处罚的，分别不同情况由行政执法机关或者司法机关按照举报有功等...

网购到三无产品怎么维权 01-06

网购到三无产品可以要求商家退货，也可以请求消费者协会调解或者向有关行政部门投诉；如果上述方法都无法解决纠纷的可以向法院提起诉讼，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。《消费者权益保护法》第三十九条...

网上买的火车票怎么退 08-22

1.网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上买火车票，未出票。1.登录12306账户，登录账户...

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