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1、投诉的成本很低,但是得到处理的概率不高,所以不特别需要投诉材料。
2、商家对双方之间存在的合法有效的合同内容的违反构成违约。
行动指导
1、遇到这种问题,消费者可考虑和对方进行协商沟通。
2、若协商不成,消费者可以直接拨打12315进行举报投诉。
3、在协商时,消费者要注意进行录音取证,以便后续进行维权处理。
4、如若存在仲裁协议的话,消费者可以向仲裁机构提起仲裁解决。
5、都解决不了的话,可以向人民法院提起民事诉讼。
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